SkillNet Service Desk

Mesa de Ayuda, basada en metodología ITIL

servicio, calidad y compromiso

Contamos  con una plataforma especializada en el servicio al cliente y asistencia, la cual brinda amplios beneficios en el proceso de soporte técnico:

  • Automatización de procesos
  • Autoservicio
  • Informe de productividad del agente
  • Mesa de ayuda multicanal
  • Integración con redes sociales
  • Panel de perspectivas e impacto
Autoservicio
• Base de conocimientos
• Comunidad
• Centro de ayuda para múltiples marcas
Productividad de los agentes
• Modos de trabajo
• Eficiencia de tickets
• Aplicaciones móviles
• Seguimiento de tiempo

Inteligencia artificial
• Chat Bot
• Pregúntele a Zia
• Análisis de opiniones
Automatizaciones
• Flujos de trabajo
• SLA y escalaciones
• Satisfacción de clientes.
Te brindamos asesoría para que mejores tus servicios con nuestras soluciones